1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

E-Mail: hilfe@boschino.at

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Kauf von Waren über den Onlineshop Boschino.at. Käufer kann ein Verbraucher oder ein Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und diese Bedingungen werden in deutscher Sprache abgeschlossen.

2. Bestellung, Vertragsschluss und Preise

• Für vorrätige Waren gilt der beim Absenden der Bestellung am Produkt angegebene Preis. Die Preise verstehen sich einschließlich Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird, und zuzüglich Versandkosten; diese werden im Warenkorb angezeigt.
• Bei nicht vorrätigen Waren, individuell angefragten Artikeln oder Waren mit wechselnder Verfügbarkeit behalten wir uns vor, Preis und Liefertermin vor der Bestätigung der Bestellung zu prüfen.
• Sie geben die Bestellung durch Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars im Onlineshop ab. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben prüfen und berichtigen.
• Der Kaufvertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Annahme der Bestellung, wenn darin ausdrücklich nur der Eingang der Bestellung bestätigt wird.
• Die verfügbaren Zahlungsarten sowie sämtliche Zahlungs- und Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
• Bei einem offensichtlichen Fehler im Preis, in der Beschreibung oder in der Verfügbarkeit einer Ware, insbesondere aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu offensichtlich fehlerhaften Bedingungen zu liefern. Wir informieren Sie darüber unverzüglich.
• Die Rechnung senden wir elektronisch an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder legen sie der Ware bei.

3. Lieferung und Annahme der Ware

• Die Lieferung erfolgt über die im Warenkorb angebotenen Versanddienstleister. Eine persönliche Abholung ist an den im Warenkorb angezeigten Abholorten möglich, sofern diese für die Bestellung angeboten wird.
• Die jeweils verfügbaren Versandarten, Preise und etwaige Beschränkungen werden vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
• Der Käufer ist verpflichtet, die Ware entgegenzunehmen. Ist aus Gründen auf Seiten des Käufers eine wiederholte Zustellung oder eine Zustellung auf andere Weise erforderlich, kann der Verkäufer Ersatz der damit verbundenen Kosten verlangen.
• Wir empfehlen, bei der Annahme der Sendung die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir, mit dem Zustelldienst eine Niederschrift aufzunehmen, die Annahme zu verweigern oder den Schaden unverzüglich dem Verkäufer zu melden.
• Eine Bestellung kann bis zum Versand kostenfrei storniert werden. Nach dem Versand kann die Sendung abgelehnt werden; der Verkäufer kann jedoch die tatsächlich entstandenen Kosten für Versand und Rücksendung verlangen.
• Das Eigentum an der Ware geht mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises und der Übernahme der Ware auf den Käufer über.

4. Widerruf durch Verbraucher:innen

• Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bei mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit der Übernahme der letzten Lieferung oder des letzten Teils.
• Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist. Sie können diese per E-Mail an hilfe@boschino.at oder schriftlich an die Rücksendeadresse senden.
• Sie können das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
• Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
• Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
• Wir erstatten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, die Zahlung vor Erhalt der Ware oder vor Nachweis der Absendung der Ware zurückzuzahlen.
• Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
• Hat der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt, erstatten wir die Lieferkosten nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
• Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach den Wünschen des Käufers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, bei Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Fällen.
• Die Rückgabe kann daher beispielsweise bei geöffneten Hygieneartikeln, bei nach Gebrauch chemischen oder Reinigungsmitteln oder bei maßgefertigten Waren ausgeschlossen sein, etwa bei elektronischen Modulen mit auf Wunsch des Käufers aufgespielter Software.

5. Kauf auf Unternehmens-ID und Unternehmer:innen

• Bei einem Kauf im Rahmen einer unternehmerischen Tätigkeit besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher:innen. Eine allfällige Rücknahme von Waren erfolgt nur nach individueller Vereinbarung.
• Der Käufer ist für die richtige Auswahl eines Ersatzteils verantwortlich. Gerne prüfen wir die Kompatibilität anhand der E-Nr., der Gerätebezeichnung oder der Teilebezeichnung.
• Für Unternehmer:innen gelten die Rechte bei mangelhafter Leistung im Umfang der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und dieser Geschäftsbedingungen. Bestimmungen, die ausschließlich für Verbraucher:innen bestimmt sind, gelten nicht für Unternehmer:innen.

6. Reklamationen und Rechte bei Mängeln

• Der Verkäufer haftet gegenüber Verbraucher:innen dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist und die beim Produkt angegebenen oder für diese Art von Ware üblichen Eigenschaften aufweist.
• Verbraucher:innen können Rechte wegen eines Mangels geltend machen, der innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware auftritt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
• Reklamationen richten Sie bitte per E-Mail an hilfe@boschino.at. Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an; fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video bei.
• Bitte senden Sie die reklamierte Ware an Boschino, tř. Osvob. polit. vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou, Tschechische Republik, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Über den Eingang der Reklamation stellen wir eine Bestätigung aus, in der wir den Zeitpunkt der Geltendmachung, den Inhalt der Reklamation und die vom Käufer gewünschte Art der Erledigung angeben.
• Reklamationen von Verbraucher:innen erledigen wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung, sofern wir mit dem Verbraucher keine längere Frist vereinbaren.
• Über das Ergebnis der Reklamation informieren wir den Käufer per E-Mail. Bei einer berechtigten Reklamation hat der Verbraucher Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten der Reklamation.
• Bei Ersatzteilen kann eine fachgerechte Montage erforderlich sein. Schäden durch unsachgemäße Installation, falsche Auswahl des Teils, ungeeignete Verwendung oder einen Eingriff entgegen den Anweisungen des Herstellers stellen keinen Mangel der Ware dar.
• Die Rechte bei mangelhafter Leistung gelten nicht für Verschleiß durch gewöhnliche Nutzung, vom Käufer verursachte Mängel oder Mängel, die dem Käufer bei der Übernahme bekannt waren.

7. Elektrische und gasbetriebene Teile – Sicherheit

Einige Ersatzteile müssen durch eine qualifizierte Person montiert werden. Beachten Sie die Anweisungen des Herstellers und die Sicherheitsvorschriften. Bei Zweifeln empfehlen wir, sich an einen autorisierten Kundendienst zu wenden.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Installation, unfachmännische Eingriffe, die Verwendung eines nicht kompatiblen Teils oder die Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise entstehen.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten von Käufern verarbeiten wir in dem Umfang, der für die Bearbeitung der Bestellung, die Erfüllung des Kaufvertrags, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Kommunikation mit Kunden erforderlich ist. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie, sofern auf der Website veröffentlicht, in einem gesonderten Dokument „Datenschutzerklärung“.

9. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Kommt es zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher zu einer Streitigkeit aus dem Kaufvertrag, die nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle stellen.

Da der Verkäufer seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat, ist die zuständige Stelle:
Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion)
Zentralinspektorat – Abteilung ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2, Tschechische Republik
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz

Österreichische Verbraucher:innen können bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten außerdem das Europäische Verbraucherzentrum Österreich um Unterstützung ersuchen. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (ODR) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und wird daher nicht mehr verlinkt.

Die Einhaltung der Pflichten nach den tschechischen Verbraucherschutzvorschriften wird im vorgesehenen Umfang durch die Tschechische Handelsinspektion überwacht. Die Gewerbeaufsicht obliegt der zuständigen Gewerbebehörde.

10. Schlussbestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die nach den anwendbaren Vorschriften auf Verbraucher:innen Anwendung finden, bleiben unberührt. Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Der Verkäufer kann diese Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Für den Käufer ist die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags geltende Fassung maßgeblich.

Diese Fassung gilt ab 31. Juli 2026 und ersetzt frühere Fassungen.